Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 januari 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en diensten aangeboden door Hoeve Kempiko, gevestigd aan Weidestraat 52, 2450 Meerhout (BTW: BE0894697811).

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Hoeve Kempiko en de klant. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Aanbiedingen en prijzen

Alle aanbiedingen en prijzen op onze website zijn onder voorbehoud van typefouten en wijzigingen. Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Voor handelaars kunnen aangepaste prijzen gelden na goedkeuring van een B2B-account.

Aanbiedingen en "Product van de week" zijn geldig tot de aangegeven einddatum of zolang de voorraad strekt.

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u uw bestelling plaatst en een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik, niet-betaling of bij onjuiste gegevens.

4. Betaling

Betaling kan geschieden via:

• Overschrijving naar IBAN: BE12 7310 3367 0792 (Kempiko)
• Cash bij afhaling (enkel voor particulieren)
• Payconiq bij afhaling

Voor handelaars gelden standaard betalingstermijnen conform afspraak, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd een intrest van 10% per jaar en een schadevergoeding van 15% met een minimum van €50 aan te rekenen.

5. Levering en afhaling

Afhaling: Bestellingen kunnen worden afgehaald op de hoeve te Weidestraat 52, 2450 Meerhout. Afhaling is mogelijk op woensdagnamiddag tussen 12:00 en 14:00 uur en op zaterdagmiddag tussen 12:00 en 14:00 uur, tenzij anders overeengekomen. Wij nemen contact op om de exacte afhaaltijd te bevestigen.

Verzending: Enkel mogelijk voor niet-gekoelde producten (sappen, honing, confituur en EUROSECT meelwormen producten) tot maximaal 30 kg. Verzendkosten bedragen €3,95. Gratis verzending vanaf €50. Levertijd is 3-5 werkdagen. Bij beschadiging tijdens verzending dient u dit binnen 24 uur te melden.

6. Versheid en kwaliteit

Al onze producten zijn vers en lokaal geproduceerd. Zuivel- en groente/fruit producten hebben een beperkte houdbaarheid en dienen conform de instructies bewaard te worden. Wij garanderen de kwaliteit en versheid op het moment van afhaling/levering.

7. Herroepingsrecht

Gezien de bederfelijke aard van onze producten (verse zuivel, groenten, fruit) is het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassingconform artikel VI.53, 11° van het Wetboek Economisch Recht. Annulering van een bestelling is enkel mogelijk tot 24 uur voor de geplande afhaal/leveringsdatum.

8. Klachten en garantie

Klachten over de kwaliteit of versheid van producten dienen binnen 24 uur na afhaling/levering gemeld te worden via Info@eurosect.be of telefonisch op 0494 40 65 62.

Bij gegronde klachten bieden wij naar keuze een vervanging of terugbetaling aan. Klachten na 24 uur kunnen niet meer in behandeling worden genomen gezien de bederfelijke aard van de producten.

9. Loyaliteitsprogramma

Klanten met een account verzamelen automatisch loyaliteitspunten: 1 punt per bestede euro. Punten kunnen worden ingewisseld bij een volgende bestelling met een waarde van 3% (100 punten = €3 korting). Punten zijn 1 jaar geldig en vervallen bij inactiviteit. Hoeve Kempiko behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van het loyaliteitsprogramma te wijzigen.

10. Handelaars en B2B

Voor handelaars gelden specifieke voorwaarden:

• Handelaarsprijzen zijn pas van toepassing na goedkeuring van uw B2B-aanvraag
• Minimale bestelwaarde voor handelaars: €50
• Betalingstermijn: conform afspraak, standaard 14 dagen
• Bij herhaaldelijke niet-betaling behouden wij het recht voor de handelaarsaccount te blokkeren
• Handelaars kunnen geen gebruik maken van het loyaliteitsprogramma

Bij geschillen tussen handelaars prevaleert het Belgisch handelsrecht.

11. Aansprakelijkheid

Hoeve Kempiko is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, leveringsproblemen).

12. Privacy en gegevensbescherming

Hoeve Kempiko respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.

13. Intellectuele eigendom

Alle content op onze website (teksten, afbeeldingen, logo's) is eigendom van Hoeve Kempiko en beschermd door auteursrecht. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

14. Geschillenbeslechting

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Turnhout bevoegd.

Voor particuliere klanten: u heeft ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Dienst Geschillenbeslechting via www.belmed.be of via het Europees geschillenbeslechtingsplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Wijzigingen

Hoeve Kempiko behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op onze website. Bestaande overeenkomsten blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden op het moment van bestelling.